Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja (dalje: „Uvjeti”) uređuju odnos između tebe kao korisnika i pružatelja usluge — platforme Maturko dostupne na maturko.hr (dalje: „Maturko”, „mi”). Pružatelj usluge je:

[naziv pravne osobe / obrta]
[ulica i kućni broj], [poštanski broj] [grad], Hrvatska
OIB: [OIB]
E-pošta: [email protected]

Registracijom računa, kupnjom pristupa ili korištenjem platforme sklapaš s nama ugovor pod ovim Uvjetima i potvrđuješ da si ih pročitao/la i prihvatio/la. Ako se s Uvjetima ne slažeš, nemoj koristiti platformu. Uvjeti su sastavljeni na hrvatskom jeziku i dostupni su na ovoj stranici u obliku koji možeš pohraniti ili ispisati.

Na obradu osobnih podataka primjenjuje se naša Politika privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

2. Što je Maturko

Maturko je online obrazovna platforma za pripremu državne mature. Ovisno o predmetu, obuhvaća video lekcije, tekstualna objašnjenja i skripte, kvizove i zadatke s rješenjima, probne ispite po uzoru na državnu maturu te praćenje napretka. Sadržaj je pomoć u učenju i ne zamjenjuje nastavu niti jamči određeni rezultat na ispitu.

Dio sadržaja dostupan je besplatno, bez računa ili uz besplatan račun. Za puni pristup pojedinom predmetu potrebno je kupiti pristup (odjeljak 5).

3. Tko može koristiti platformu

• Platforma je namijenjena učenicima srednjih škola, maturantima te svima koji se pripremaju za državnu maturu, uključujući roditelje i nastavnike.
• Ako imaš manje od 16 godina, račun smiješ otvoriti samo uz suglasnost roditelja ili skrbnika (vidi Politiku privatnosti, odjeljak 11).
• Ako imaš manje od 18 godina, kupnju pristupa smiješ obaviti samo uz suglasnost roditelja ili skrbnika. Kupnjom potvrđuješ da tu suglasnost imaš. Smatramo da suglasnost postoji osobito kada je plaćeno karticom roditelja ili skrbnika, ili karticom za maloljetnike koju roditelj nadzire (npr. Revolut <18 i slične). Roditelj koji djetetu omogući korištenje svoje kartice preuzima odgovornost za kupnje obavljene tom karticom.
• Roditelj ili skrbnik koji smatra da je kupnja obavljena bez njegove suglasnosti neka nam se javi na [email protected] što prije — unutar 14 dana od kupnje ugovor se ionako može raskinuti bez navođenja razloga (odjeljak 6). Kasnije prigovore razmatramo prema okolnostima (iznos, korišteno platno sredstvo, je li sadržaj korišten) i možemo zatražiti dokaz o dobi ili izostanku suglasnosti.
• Platformu koristiš kao potrošač, za vlastite, nekomercijalne potrebe. Za korištenje u školama ili drugim ustanovama (grupni pristup) javi nam se na [email protected].

4. Registracija i korisnički račun

• Za registraciju su potrebni valjana e-mail adresa i lozinka, ili prijava putem Google računa. E-mail adresu moraš potvrditi prije prve prijave.
• Podaci koje uneseš moraju biti točni i tvoji. Jedna osoba smije imati jedan račun.
• Odgovoran/na si za čuvanje lozinke i za sve što se radi putem tvog računa. Račun je osoban i neprenosiv — dijeljenje pristupnih podataka s drugima nije dopušteno. Ako sumnjaš da netko drugi koristi tvoj račun, odmah promijeni lozinku i javi nam se.
• Pri registraciji možeš (ali ne moraš) dati pristanak za primanje promotivnih poruka (odjeljak 10). Registracija ne ovisi o tom pristanku.

5. Kupnja pristupa i cijene

• Pristup predmetu kupuje se jednokratno i vrijedi 365 dana od trenutka kupnje. Nema automatskog obnavljanja ni pretplate — nakon isteka pristup se jednostavno gasi, a možeš ga ponovno kupiti.
• Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, ako je primjenjiv. Mjerodavna je cijena prikazana u trenutku kupnje. Promotivne (snižene) cijene vrijede dok su prikazane na stranici ili dok traje objavljena akcija.
• Plaćanje se obavlja karticom putem pružatelja platnih usluga Stripe, na njegovim sigurnim stranicama. Mi ne vidimo ni ne pohranjujemo podatke o tvojoj kartici.
• Ugovor o kupnji sklopljen je u trenutku kada Stripe potvrdi uspješno plaćanje. Tada ti automatski dodjeljujemo pristup, koji odmah vidiš na platformi. Ako pristup nije dodijeljen u roku od nekoliko minuta ili trebaš račun za kupnju, javi nam se na [email protected].
• Zadržavamo pravo promijeniti cijene i ponudu za buduće kupnje; to ne utječe na već kupljeni pristup.

6. Jednostrani raskid i povrat novca

Kupnja pristupa predmetu ugovor je sklopljen na daljinu, pa prema Zakonu o zaštiti potrošača imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kupnje, bez navođenja razloga. Pristup sadržaju dobivaš odmah nakon plaćanja i to ne utječe na ovo pravo — ne tražimo od tebe da ga se odrekneš. Pravo pripada potrošačima; ne odnosi se na kupnje za poslovne ili profesionalne svrhe (npr. škole, instruktori).

Za raskid je dovoljno da nam u tom roku pošalješ nedvosmislenu izjavu na [email protected] (npr. „odustajem od kupnje predmeta X”), s e-mail adrese s kojom si registriran/a. Možeš koristiti i zakonski obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali nije obvezan. Rok je ispoštovan ako je izjava poslana prije njegova isteka.

Nakon raskida ukidamo ti pristup kupljenom predmetu, a uplaćeni iznos vraćamo u cijelosti na isto sredstvo plaćanja kojim je kupnja obavljena, bez odgode i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili tvoju izjavu.

Nakon isteka 14 dana novac više ne vraćamo zbog predomišljanja (npr. jer si predmet položio/la ranije, promijenio/la planove ili nisi iskoristio/la sadržaj) i ne nudimo povrat ovisan o rezultatu na maturi. Neovisno o tome, tijekom cijelog trajanja pristupa vrijede tvoja zakonska prava:

• Nesukladnost sadržaja — ako kupljeni sadržaj ne radi ili nije u skladu s opisom (npr. video se ne može reproducirati, predmet je bitno nepotpun u odnosu na opis), imaš pravo najprije na otklanjanje nedostatka u razumnom roku, a ako to nije moguće, na sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca. Ta prava ne možemo isključiti.
• Bitno smanjenje ili ukidanje sadržaja s naše strane tijekom trajanja pristupa — razmjerni povrat prema odjeljku 9.
• Dvostruka ili pogrešna naplata — puni povrat pogrešno naplaćenog iznosa.

Za sve navedeno javi nam se na [email protected] — u pravilu problem riješimo brzo i bez formalnosti.

7. Intelektualno vlasništvo i dopuštena uporaba

Sav sadržaj na platformi — video lekcije, tekstovi, skripte, zadaci, rješenja, kvizovi, grafika, softver i dizajn — vlasništvo je Maturka ili njegovih davatelja licence i zaštićen je propisima o autorskom pravu.

Kupnjom ili besplatnim korištenjem dobivaš osobnu, neisključivu, neprenosivu licencu za pregled sadržaja putem platforme, radi vlastitog učenja, dok traje tvoj pristup. Nije dopušteno:

• preuzimati, snimati (uključujući snimanje zaslona), kopirati ili pohranjivati video lekcije i druge materijale izvan platforme;
• dijeliti, objavljivati, prodavati ili na drugi način distribuirati sadržaj ili pristupne podatke;
• koristiti sadržaj za održavanje instrukcija, tečajeva ili drugih komercijalnih aktivnosti;
• zaobilaziti tehničke mjere zaštite, automatizirano prikupljati sadržaj (scraping) ili ometati rad platforme;
• koristiti platformu na način koji krši propise ili prava drugih.

Kršenje ovih pravila razlog je za ukidanje računa bez povrata novca, a zadržavamo i pravo na naknadu štete.

8. Tvoj sadržaj i ponašanje

Ako platforma omogućuje unos vlastitog sadržaja (npr. odgovori na zadatke, poruke podrške), odgovoran/na si za njega. Ne smiješ unositi sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv ili krši tuđa prava. Poruke podrške čuvamo u skladu s Politikom privatnosti.

9. Dostupnost i promjene usluge

• Trudimo se da platforma radi bez prekida, ali ne možemo jamčiti stalnu dostupnost. Održavanje najavljujemo kad je to moguće; kraći prekidi zbog održavanja ili kvarova ne daju pravo na povrat novca.
• Sadržaj redovito dopunjujemo i mijenjamo. Ako bismo tijekom trajanja tvog pristupa bitno smanjili sadržaj predmeta koji si kupio/la ili ga ukinuli, vratit ćemo ti razmjerni dio cijene za preostalo razdoblje pristupa.
• Možemo prestati pružati uslugu u cijelosti uz obavijest e-poštom najmanje 30 dana unaprijed; u tom slučaju također vraćamo razmjerni dio cijene.

10. Obavijesti i promotivne poruke

Na e-mail adresu računa šaljemo poruke nužne za rad usluge, primjerice potvrdu registracije, poveznicu za promjenu lozinke te obavijesti o bitnim promjenama Uvjeta ili usluge. Te poruke nisu promotivne i ne možeš ih isključiti dok imaš račun.

Promotivne poruke o Maturkovim akcijama, popustima i novostima šaljemo samo uz tvoj izričit pristanak, koji je odvojen od prihvaćanja ovih Uvjeta i nije uvjet za korištenje platforme. Pristanak možeš povući u bilo kojem trenutku u postavkama profila ili putem poveznice za odjavu u svakoj poruci. Detalji su u Politici privatnosti, odjeljak 5.

11. Odgovornost

• Sadržaj pripremamo pažljivo, ali ne jamčimo da je bez pogrešaka niti da ćeš korištenjem platforme postići određeni rezultat na maturi ili drugom ispitu.
• Odgovaramo za štetu koju prouzročimo namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao i u drugim slučajevima u kojima se odgovornost prema propisima ne može isključiti ni ograničiti (uključujući zakonska prava potrošača). U ostalim slučajevima naša odgovornost ograničena je na iznos koji si nam platio/la u 12 mjeseci prije događaja koji je prouzročio štetu.
• Ne odgovaramo za smetnje koje su izvan naše kontrole (kvar tvog uređaja ili internetske veze, prekid rada pružatelja usluga na koje se oslanjamo, viša sila).
• Platforma može sadržavati poveznice na stranice trećih. Za njihov sadržaj i uvjete ne odgovaramo.

12. Prestanak ugovora i brisanje računa

• Račun možeš zatvoriti u svakom trenutku tako da pošalješ zahtjev na [email protected] s adrese kojom si registriran/a. Račun i podatke brišemo u skladu s Politikom privatnosti. Brisanjem računa gubiš pristup kupljenim predmetima; uplaćeni iznosi se ne vraćaju, osim u slučajevima iz odjeljaka 6. i 9.
• Možemo privremeno onemogućiti ili ukinuti tvoj račun ako bitno ili opetovano kršiš ove Uvjete (osobito odjeljak 7), ako to zahtijeva zakon ili ako je to nužno radi sigurnosti platforme. Prije ukidanja, kad je to razumno moguće, obavijestit ćemo te i dati priliku da se očituješ.
• Odredbe koje po svojoj naravi trebaju vrijediti i nakon prestanka (intelektualno vlasništvo, odgovornost, mjerodavno pravo) ostaju na snazi.

13. Prigovori i rješavanje sporova

Pisani prigovor možeš podnijeti e-poštom na [email protected] ili poštom na gore navedenu adresu. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Ako spor ne uspijemo riješiti dogovorno, kao potrošač možeš pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred tijelom notificiranim u Republici Hrvatskoj (npr. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori; popis tijela objavljuje Ministarstvo gospodarstva). Za pritužbe o zaštiti osobnih podataka nadležna je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

14. Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo mijenjati zbog promjena propisa, usluge ili poslovanja. Novu verziju objavljujemo na ovoj stranici s datumom izmjene, a o bitnim promjenama registrirane korisnike obavještavamo e-poštom najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Ako se s izmjenama ne slažeš, možeš zatvoriti račun prije njihova stupanja na snagu; nastavak korištenja nakon toga smatra se prihvaćanjem. Izmjene ne umanjuju prava iz kupnji obavljenih prije njihova stupanja na snagu.

15. Završne odredbe

• Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako si potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici EU, to te ne lišava zaštite koju ti daju prisilni propisi te države.
• Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, a za potrošače vrijede i pravila o nadležnosti prema mjestu prebivališta potrošača.
• Ako se pojedina odredba pokaže ništetnom, ostale odredbe ostaju na snazi, a ništetna se zamjenjuje valjanom koja je najbliža njezinoj svrsi.
• Svoja prava i obveze iz ovih Uvjeta možemo prenijeti na drugu osobu (npr. pri promjeni pravnog oblika ili prodaji platforme), o čemu ćemo te obavijestiti; to ne umanjuje tvoja prava. Ti svoj račun i kupljeni pristup ne možeš prenijeti na drugoga.
• Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave naznačenim na vrhu stranice.

16. Kontakt

Za sva pitanja o ovim Uvjetima, kupnji, računu ili sadržaju:

[naziv pravne osobe / obrta]
[ulica i kućni broj], [poštanski broj] [grad], Hrvatska
OIB: [OIB]
E-pošta: [email protected]